退款政策

退貨政策

本退貨政策適用於透過「香港特別性天地」網站（specialtyhk.com）購買商品的客戶。

一、未拆封商品退貨

商品未經拆封、使用、洗滌，且保持原包裝完整，可於收貨日起 7 天內 申請退貨。
退貨運費由客戶自行承擔。
本公司收到退回商品並確認符合退貨條件後，將於 7 個工作天內辦理退款。

二、已拆封商品

商品一經拆封、使用、試穿，恕不接受退貨。
若拆封後發現商品存在非人為造成之製造瑕疵（如破損、嚴重脫線、功能異常），請於收貨日起 3 天內聯繫客服並提供照片或影片證明，經確認後可辦理退換貨。

三、以下情況不接受退貨

因個人主觀因素（如觸感不符預期、尺寸不合、顏色與想像有落差）且商品已拆封者。
基於衛生考量，內褲、絲襪、情趣內衣等親膚貼身商品，一經拆封或試穿，恕不退換。
商品因使用不當、人為損壞、清洗錯誤等人為因素導致之任何問題。
退回商品缺少配件、贈品、原包裝不完整。

四、退貨流程

請於 7 天內透過客服郵件或網站聯絡表單提交退貨申請，並提供訂單編號及退貨原因。
經客服確認符合退貨條件後，請將商品連同原包裝寄回指定地址。
退貨運費由客戶先行墊付，本公司不承擔來回運費。

五、退款說明

退款金額為商品實際支付金額（不含原訂單運費）。
退款方式依原付款方式退還，信用卡退款需 7-14 個工作天。

六、聯絡方式

客服郵箱：goalhk@yahoo.com
回覆時間：工作日 10:00-18:00